お取り寄せネットでグルメ、スイーツをお取り寄せ！購入できるWEBマガジン「お取り寄せ、にっぽん」
| サイト概要 |
|---|
| ・ Q1 toUとは |
| ・ Q2 to U会員とは |
| ・ Q3 「お取り寄せ、にっぽん」とは |
| toU会員情報について |
| ・ Q1 どうやって会員登録するの？ |
| ・ Q2 to U会員IDを忘れてしまった！ |
| ・ Q3 パスワードを忘れてしまった！ |
| ・ Q4 会員登録内容を変更したい！ |
| ・ Q5 ログインできない！ |
| ・ Q6 to U会員から退会したいのですが？ |
| ポイントについて |
| ・ Q1 to U会員ポイントについて |
| お買い物方法について |
| ・ Q1 どうやって商品を探すの？ |
| ・ Q2 商品を比較したい！ |
| ・ Q3 お買い物方法が分からないのですが？ |
| ・ Q4 注文内容の確認はどうしたらいいですか？ |
| ・ Q5 領収書を発行してほしい！ |
| ・ Q6 送付先を新た追加登録したい！ |
| ・ Q7 配達日を指定することは可能？ |
| ・ Q8 海外に届けることは可能？ |
| ・ Q9 注文後、何もメールが届かない |
| ・ Q10 注文内容をキャンセルしたい |
| お支払について |
| ・ Q1 代金の支払い方法を変更したい |
| ・ Q2 クレジットカードで決済をしたいけど、どのような手続きをすればよいの？ |
| ・ Q3 クレジットカード決済がエラーになってしまった |
| ・ Q4 注文者名と違う名前で振込をしてしまった |
| ・ Q5 振込用紙は送られてくる？ |
| ・ Q6 振込みをしたが、入金確認メールが届かない |
| ・ Q7 振込みのタイミングはいつ？ |
| ・ Q8 toUポイントを使って支払いたい |
| お届けについて |
| ・ Q1 注文から何日くらいで商品は届く？ |
| ・ Q2 ギフト用なので、相手に金額が分からないようにしてほしい |
| お買い物後について |
| ・ Q1 返品したいのですが？ |
| 機能について |
| ・ Q1 お買いものレビューについて |
| ・ Q2 お気に入りリストについて |
| メールマガジンについて |
| ・ Q1 メールマガジンを停止したい |
| その他 |
| ・ Q1 携帯電話からお買い物できる？ |
| ・ Q2 サイト利用の推奨環境について |
| サイト概要についての質問 |
|---|
| Q1 toUとは |
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toU（トゥーユー）は、日本の‘良いもの’、‘良いこと’をあなたに――。そのコンセプトのもとつくられたサイトです。 みなさまにとって魅力ある情報を提供していきたいと思っています。 |
| Q2 to U会員とは |
|
to U会員には、無料で登録することができます。ログインをしてお買い物をするとポイントを貯めることができます。 ポイントの貯め方、使い方についてはto U会員ポイントについてをお読みください。 |
| Q3 「お取り寄せ、にっぽん」とは |
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全国の美味しいものをご紹介し、そのままお買い物もできる情報サイトです。 ご自宅にいながら全国津々浦々のお味をお楽しみください。 |
| ｔoU会員情報についての質問 |
| Q1 どうやって会員登録するの？ |
こちらよりご登録いただけます。 いろいろな会員特典をご用意しておりますので、是非ご登録ください。 |
| Q2 to U会員IDを忘れてしまった！ |
| Q3 パスワードを忘れてしまった！ |
|
ログインに利用するパスワードをお忘れになった場合は、 パスワード再設定より、再設定をしてください。 |
| Q4 会員登録内容を変更したい！ |
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ログイン後、マイページの「会員情報」よりご変更いただけます。 |
| Q5 ログインできない！ |
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ログインできない場合、以下の事柄を確認してください。 会員登録は完了していますか？ 会員登録後に送信されるメールから メール本文に本会員設定専用ページへアクセスできるURLが 記載されています。そのURLから「本会員登録」を実行してください。 注意 仮登録の状態まま１日経過しますと、登録手続きが解除されます。 再度、会員登録手続きをお願いします。 |
| Q6 to U会員から退会したいのですが？ |
|
to U会員から退会すると、to Uの会員向けサービスがすべてご利用いただけなくなります。 また、to Uのポイント残高はすべて失効します。（ポイント残高、獲得履歴はこちらから ご確認ください） 退会後に再登録しても、会員向けサービスの履歴を取得することはできませんのでご了承ください。 |
| ポイントについて |
| Q1 to U会員ポイントについて |
「お取り寄せ、にっぽん」でのお買い物100円ごとに1ポイントが付与されます。 また、獲得されたポイントは1ポイント１円換算で、次のお買い物からご利用いただけます。 |
| お買い物方法についての質問 |
| Q1 どうやって商品を探すの？ |
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特集記事、各都道府県、そしてジャンルと3パターンから検索ができます。 特集記事…トップページのアイコン、もしくはSPECIALのバックナンバーよりお読みいただけます。 各都道府県…トップページの都道府県名、もしくは都道府県名右下の「エリア」より検索いただけます。 ジャンル…トップページの都道府県名右下の「ジャンル」より検索いただけます。 |
| Q2 商品を比較したい！ |
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各商品を詳細に説明したページがあります。 そちらは商品詳細を見る専用のページになっており、各商品いくつでも同一ページ内で並べて比較していただくことができます。 特集からご覧になる場合は、「商品詳細を見る」で表示されます。 トップページより検索の際は、商品画像をクリックすると表示されます。 |
| Q3 お買い物方法が分からないのですが？ |
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お買い物になりたい商品を選び、「この商品を注文する」をクリックしてください。 すると、お買い物カートの中に商品が入ります。カートに入りましたら、各必要項目をご入力のうえ、ご注文ください。 |
| Q4 注文内容の確認はどうしたらいいですか |
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ご注文手続きをされた後に、お取り寄せ、にっぽんから届いた「ご注文を承りました。」というタイトルのメール（自動配信）に、注文した商品や金額などが記載されています。 こちらのメールをご確認ください。 また、最終的な注文の確定は「注文確定のお知らせ。」というタイトルのメールをお届けしますので、そちらで最終的な内容をご確認ください。 |
| Q5 領収書を発行してほしい！ |
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ご注文時に、その旨を記載していただければ別にメールをお送りいたします。 そちらをプリントアウトしてご利用ください。 |
| Q6 送付先を新た追加登録したい！ |
| すでに会員登録をされている方であれば、ご注文時に「送付先を新たに追加する」をクリックいただけますと、追加できます。 |
| Q7 配達日を指定することは可能？ |
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各商品の詳細ページ、「商品お届予定日」をクリックするとお届け指定可能日時が表示されます。 そちらを確認の上、ご指定ください。 また出荷日が店舗の定休日にあたる場合は、お届け指定ができない場合があります。 予めご了承ください。 |
| Q8 海外に届けることは可能？ |
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申し訳ございません、海外にお届けすることは現状できません。 日本国内に限り、お届けさせていただきます。 |
| Q9 注文後、何もメールが届かない |
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注文完了後、ご注文確認メールをお送りしております。 ご登録いただいておりますメールアドレス（会員ID）に誤りがありますとメールが届きませんので、メールアドレスが正しいかをご確認ください。 または、お買い物が途中で中断されている場合もありますので、マイページの注文履歴よりご確認ください。 |
| Q10 注文内容をキャンセルしたい |
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出荷が完了している商品、またはお客様都合のキャンセルにつきましては、お受けできませんので、ご了承ください。 |
| お支払についての質問 |
| Q1 代金の支払い方法を変更したい |
現在のご注文を一旦キャンセルとさせていただき、再度ご注文を入れていただく場合がございますので、弊社までお問合せください。 ご連絡先：contact@otoriyose-nippon.com |
| Q2 クレジットカードで決済をしたいけど、どのような手続きをすればよいの？ |
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お買い物カート内で「お支払い方法・配送方法の選択」画面にて‘クレジットカード’をお選びください。 次画面にてカードの種類、クレジットカード番号、有効期限、クレジットカード名義、をカード通りにご入力ください。 VISA、MaterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClubの各カードがご利用になれます。 お取り寄せ、にっぽんではベリサイン社のSSL暗号通信技術を使用したSBIベリトランス社の決済システムを採用しておりますので、決済情報は全て暗号化されて送信されます。安心してご利用ください。 |
| Q3 クレジットカード決済がエラーになってしまった |
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ご入力いただいた内容とカードに記載されている内容に相違がないかをお確かめください。 考えられるケース…有効期限の月・年が反対になっている。 入力情報に誤りがない場合は、クレジットカード会社にお問合せください。 |
| Q4 注文者名と違う名前で振込をしてしまった |
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注文番号、及びお振込名義をご用意の上、弊社まで至急お知らせください。 また、商品の発送はご入金の確認後になりますので、予めご了承ください。 ご連絡先：contact@otoriyose-nippon.com |
| Q5 振込用紙は送られてくる？ |
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弊社でお振込用紙はご用意致しておりません。 金融機関の備え付けの用紙をご利用いただきますようお願いいたします。 また、ATMからのお振り込みやインターネットバンキングからのお振り込みもご利用いただけます。 |
| Q6 振込みをしたが、入金確認メールが届かない |
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至急確認をさせていただきます。 お手数ですが、弊社までご連絡ください。 ご連絡先：contact@otoriyose-nippon.com |
| Q7 振込みのタイミングはいつ？ |
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ご入金をいただいてからの発送になります。ご注文後7日以内のお振込をお願いいたします。 ご注文から4日経ってもご入金がない場合は、一度弊社よりメールにてご連絡させていただきます。 7日経ってもご入金がない場合はキャンセル扱いになりますので、ご了承くださいませ。 また、配送日のご指定をされた場合でも、ご入金が確認できていない場合はご希望にお届けできない場合があります。予めご了承ください。 |
| Q8 toUポイントを使って支払いたい |
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商品ご注文時に「ポイントを利用する」をお選びください。 |
お届けについての質問 |
| Q1 注文から何日くらいで商品は届く？ |
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基本的にご入金いただいてから４～６日を目処にお届けできるよう店舗より出荷しております。 商品によって、また天候によってはお待ち頂く商品もございます。 その場合は商品ページに記載させていただきますので、各商品ページをご覧ください。 |
| Q2 ギフト用なので、相手に金額が分からないようにしてほしい |
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金額等がわかるものは一切お入れしておりませんので、ご安心ください。 |
お買い物後についての質問 |
| Q1 返品したいのですが？ |
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商品の性質上、返品・交換はお受けできません。 ただし、配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合、お申し込み商品と異なっていた場合には、交換・返品を承ります。 なお、ご連絡は商品到着後3日以内にお願いいたします。 クレジットカードでお買い上げの商品をご返品の場合は、一旦商品代金をお引き落とし後、振込みによる返金となる場合がございます。 |
機能についての質問 |
| Q1 お買いものレビューについて |
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「お取り寄せ、にっぽん」の各商品について、採点やご意見・ご感想を投稿いただけます。 ほかのレビュアーのレビューも見られるため、商品を検討する時のご参考になります。 |
| Q2 お気に入りリストについて |
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「お気に入りリスト」では、 「お取り寄せ、にっぽん」で気に入った商品を追加（登録）して、後から価格や在庫など、自分が気になっていた商品をまとめて確認できます。 |
メールマガジンについて |
| Q1 メールマガジンを停止したい |
|
マイページの‘会員情報’より「メールマガジンを希望しない」をラジオボタンよりお選びください。 |
| その他について |
| Q1 携帯電話からお買い物できる？ |
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今しばらくお待ちください。 |
| Q2 サイト利用の推奨環境について |
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お取り寄せ、にっぽんのご利用には、以下の環境を推奨します。 【Windows】 最新版Internet Explorer 最新版Firefox 【Macintosh】 最新版Safari 最新版Firefox3.0以降 |
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| 2010/12/10 |
| 今話題のベジスイーツがいっぱい!! 特集第８弾アップ!! |
| 2010/10/20 |
| 特集第7弾は、話題沸騰のご当地B級グルメ!! |
| 2010/09/21 |
| 特集第６弾、売り切れ必至! 手に入れたい、噂のあの品、あの逸品 |
| 2010/09/06 |
| お取り寄せグルメ第5弾、老舗の味 大特集 |
| 2010/08/23 |
| 特集第4弾、有名人御用達! 試してみたい絶品グルメ |
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